Unsere Arbeitsweise
Zuhören, bevor
wir formulieren.
Jede Begleitung beginnt mit einem Gespräch über Ihre konkrete Situation, nicht mit einer fertigen Vorlage. Preise sind persönlich, deshalb sollte auch die Kommunikation darüber persönlich bleiben.
Ausgangspunkt
Wir beginnen mit Ihrer aktuellen Preisliste, nicht mit einer Theorie.
Bevor über neue Formulierungen gesprochen wird, sehen wir uns gemeinsam an, wie Ihre Preise heute aussehen, seit wann sie unverändert sind und welche Kundengruppen betroffen wären. Diese Bestandsaufnahme dauert meist nicht lange, schafft aber Klarheit für alles Weitere.
Manche stellen dabei fest, dass sich der letzte Preis vor der Gründung einer Familie, einem Umzug oder einem größeren Auftrag verändert hat, seither aber nicht mehr.
Ablauf im Detail
So sieht eine Begleitung bei Galvenor üblicherweise aus.
Erstgespräch
Ein unverbindliches Kennenlernen, in dem wir Ihre Situation, Ihre Branche und Ihre bisherigen Preisentscheidungen verstehen. Hier klärt sich auch, ob eine Begleitung für Sie sinnvoll erscheint.
Analyse der Zögerlichkeit
Wir sprechen offen darüber, welche konkrete Vorstellung Sie vom möglichen Verlust eines Kunden haben, und ob diese Vorstellung der Realität standhält.
Formulierungsarbeit
Gemeinsam entwerfen wir konkrete Sätze für Ihre Situation, für E-Mail, Telefon oder das persönliche Gespräch, angepasst an Ihre Sprache.
Simulation schwieriger Reaktionen
Wir üben typische Rückfragen und Einwände, damit Sie im echten Gespräch nicht überrascht werden.
Nachgespräch
Nach den ersten geführten Gesprächen schauen wir zurück: Was hat sich stimmig angefühlt, wo gibt es noch Nachjustierbedarf für die nächste Preisrunde.
Format der Gespräche
Einzelgespräche, online oder in Berlin.
Die meisten Sitzungen finden per Video statt, sodass Sie unabhängig von Ihrem Standort teilnehmen können. Wer möchte, kann ein Gespräch auch in unseren Räumen in der Dircksenstraße führen.
Die Anzahl der Sitzungen richtet sich nach Ihrer Situation. Manche brauchen ein einziges klärendes Gespräch, andere begleiten wir über mehrere Monate durch eine ganze Preisrunde bei allen Bestandskunden.
Vertraulichkeit
Alles, was in den Gesprächen besprochen wird, bleibt zwischen uns.
Preisfragen sind eng mit dem eigenen Selbstwert verknüpft. Deshalb behandeln wir jedes Gespräch mit der gleichen Sorgfalt wie eine vertrauliche Beratung.
Kein Versprechen
Was wir nicht tun.
Wir versprechen keine bestimmte Preissteigerung und keine garantierte Zustimmung Ihrer Kundinnen und Kunden. Jede Kundenbeziehung ist anders, und Reaktionen lassen sich nicht vollständig vorhersagen. Was wir anbieten, ist eine ruhigere, klarere Art, das Gespräch überhaupt zu führen, damit die Entscheidung nicht länger aufgeschoben wird.